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标题:紫云溪小区没供热
发布人: 本站网友 匿名留言
小区管道一直没有试过水,昨天打电话给热力公司,说供热一起开开,小区一直没有温度,管道也没有流水声音,水阀没见开,现在温度不达标。
* 回复:2019-11-15
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。经查阅地图,紫云溪小区位于桃园北路以西,梨园路以南。我们pk10注册送48是西安市集中供热企业中的一家,供热范围覆盖西安市城市中心区、城北地区、城东南地区、城东北地区、高陵建制区、草堂、泾渭工业园以及阎良航空产业基地的集中供热。 紫云溪小区所属区域不属于我公司供热范围,您所反映的问题,可与为您所在小区供暖的热力公司取得联系,也可以向行业主管部门进行咨询。
标题:西安西联供热有限公司客服电话从未打通过
发布人: 本站网友 匿名留言
今天是11月15号,在此之前要在网上缴费就没有打通,今天供热暖气不热也打不通。作为市政供暖,联系不到热力公司,
* 回复:2019-11-15
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。 我们pk10注册送48是西安市集中供热企业中的一家,供热范围覆盖西安市城市中心区、城北地区、城东南地区、城东北地区、高陵建制区、草堂、泾渭工业园以及阎良航空产业基地的集中供热。 您所咨询的问题,可先与西安西联供热有限公司联系咨询,也可向行业主管部门进行咨询。
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发布人: 本站网友 匿名留言
承诺的24小时服务热线,早上7点一直打电话,老是打不通
* 回复:2019-11-15
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。我公司96116客服热线实行24小时全天候服务,由于现在是供暖初期,用户咨询较多,偶尔会出现占线情况。 我公司在供热区域内各小区张贴了供热管家“服务名片”,公布服务热线及服务管家的联系电话。 如果您是我公司用户,也可以联系我公司供热管家为您服务。
标题:供暖入户无温度
发布人: 本站网友 李先生
红专南路长庆坊小区8号楼二单元16楼无供热。
* 回复:2019-11-15
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。红专南路长庆坊小区属于我公司用户。您所反映的问题我公司已收到,已安排服务人员为您上门排查问题。
标题:供热要求
发布人: 本站网友 匿名留言
你好!想咨询一下,我们热力公司有规定小区供热必须有60%的业主同意才能供热吗?
* 回复:2019-11-15
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。 《西安市集中供热条例》实施细则第十四条规定:“具备集中供热条件的新建、改建、扩建民用小区,当年申请用热户数达到小区居民总户数的60%以上的,或用户交纳热费达到应交纳总热费的60%以上时,集中供热企业应当予以供热。”如符合集中供热条件,可由物业公司在集中供热开始之日的十五日前向供热企业提出申请。
标题:未收到电子发票
发布人: 本站网友 匿名留言
您好,我们在10月30日已经缴过暖气费了,收费用户联单号0090281,还没有收到电子发票短信,请处理下。
* 回复:2019-11-15
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。为了方便用户缴费,我公司已搭建热费管理系统,开通了线上线下多渠道缴费功能,直管到户的用户可通过微信、支付宝、POS机、西安银行、兴业银行营业网点进行查询和缴纳热费。缴费成功后,电子发票会自动发送至用户绑定手机或邮箱中,用户可自行下载保存。 我公司在供热区域内各小区张贴了供热管家“服务名片”,公布服务热线及服务管家的联系电话。 您反映的电子发票问题,可以拨打我公司24小时客服热线96116登记缴费信息,也可以联系我公司供热管家查询并进行二次发票推送,或者您也可以留下详细合同编码,以便我们为您查询开票情况。
标题:供热时间
发布人: 本站网友 匿名留言
请问西安市每年11月15日开始供暖,标准是15日0::00时户内温度18度+,还是供热企业开始供热。
* 回复:2019-11-15
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。《西安市集中供热条例》第五十一条规定:“实行供热一体化经营管理的,供热设施的维护管理由供热企业负责。尚未实行供热一体化经营管理的,供热设施的维护管理由设施产权人或者其委托的供热设施管理单位负责。供热设施需要更新改造的,费用由设施产权人承担。” 经了解,曼城国际属于我公司雁东供热公司大网用户,未实行供热一体化经营管理。
标题:供热时间
发布人: 本站网友 匿名留言
请问西安市每年11月15日开始供暖,标准是15日0::00时户内温度18度+,还是供热企业开始供热。
* 回复:2019-11-15
您好,非常感谢您对我们工作的关注与支持。《西安市集中供热条例》第二十九条规定:“本市集中供热期为当年的十一月十五日至次年的三月十五日。市人民政府可以根据气象状况等因素对集中供热的起止日期进行调整,并向社会公布。” 我公司按照市上工作部署。已于11月8日、9日分别启动燃煤、燃气锅炉,11月11日一次热网阀门全部打开,供水温度达到80℃左右。同时,与用户配合开启小区换热站循环水泵进行二次管网循环,于11月15日零时达标供热。
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